آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تحترم Raw Honey ("نحن") خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند زيارتك لموقع www.rawhoney.ae أو تقديمك طلبًا أو تواصلك معنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الموقع.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وعندها سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. تسري التغييرات عند نشرها على هذه الصفحة، لذا يُرجى مراجعتها من حين لآخر.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا. اسمك وعنوان التوصيل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل طلبك، عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو الاشتراك في رسائلنا أو التواصل معنا (بما في ذلك عبر واتساب) أو إجراء اختبار العسل أو كتابة تقييم أو المشاركة في عرض ترويجي.
معلومات الدفع. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزوّدي الدفع لدينا (مثل الدفع بالبطاقة وPayPal وتابي). لا نخزّن تفاصيل بطاقتك كاملة، إذ يتولاها مزوّد الدفع.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا. عند زيارتك للموقع، نجمع نحن ومزوّدو خدماتنا تلقائيًا معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي شاهدتها والصفحات التي زرتها قبل موقعنا وبعده وتاريخ الزيارة ووقتها، باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
المعلومات من الشبكات الاجتماعية. إذا تفاعلت معنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك، أو سجّلت الدخول باستخدامها، فقد نتلقى المعلومات التي جعلتها متاحة، مثل اسمك وبيانات ملفك الشخصي.
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها وإدارتها، والمدفوعات والإرجاع واسترداد المبالغ.
- لإنشاء حسابك وإدارته والرد على أسئلتك وطلباتك.
- لإرسال تحديثات الطلب والحساب إليك.
- لإرسال النشرات الإخبارية والعروض وتوصيات المنتجات إليك إذا وافقت على تلقيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لإدارة العروض الترويجية وطلب التقييمات والآراء.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- لعرض إعلانات مناسبة لك على مواقع وشبكات اجتماعية أخرى.
- لمنع الاحتيال والحماية من السرقة والأنشطة الإجرامية والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
كيف نشارك معلوماتك
- مزوّدو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، مثل منصة التجارة الإلكترونية (Shopify) ومزوّدي الدفع وشركاء التوصيل ومزوّدي البريد الإلكتروني والرسائل ومنصات التقييم وشركاء التحليلات والإعلان وأدوات خدمة العملاء.
- لأسباب قانونية: عندما نرى أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق عملائنا أو الآخرين، بما في ذلك لمكافحة الاحتيال.
- نقل الأعمال: إذا أُعيد تنظيم أعمالنا أو بيعها أو دمجها، فقد تنتقل معلوماتك إلى المالك الجديد.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي بيانات لبطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث إلا وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع (مثل سلة التسوق)، ولتذكّر تفضيلاتك، ولقياس كيفية استخدام الموقع (مثل Google Analytics)، ولقياس الإعلانات وتخصيصها (مثل Google وMeta). يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح وشريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، وقد يؤثر حظر بعضها على عمل الموقع.
مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وخدمات أخرى لا نتحكم فيها. لا تشملها هذه السياسة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها، لذا يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات معها.
كيف نحمي معلوماتك
نستخدم إجراءات أمنية إدارية وتقنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا وإدارة طلباتك وحسابك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والتزامات مكافحة الاحتيال.
الأطفال
موقعنا غير مخصّص للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، يُرجى التواصل معنا وسنحذفها.
خياراتك
- يمكنك مراجعة بيانات حسابك وتحديثها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر الرابط الموجود في أي رسالة، أو بالتواصل معنا.
- يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إغلاق حسابك، بالتواصل معنا. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو معلوماتك، تواصل معنا:
Raw Honey، مجمع دبي للاستثمار 1، صالة العرض 6، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@rawhoney.me · الهاتف / واتساب: +971 52 105 7209
