آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تنطبق هذه الشروط على استخدامك لموقع www.rawhoney.ae وعلى جميع الطلبات المقدَّمة إلى Raw Honey ("نحن"). باستخدامك للموقع أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي بيانات لبطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث. لن تتعامل Raw Honey مع أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) أو تقدّم لها أي خدمات أو منتجات، وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
إشعار استلام الطلب
بعد تقديم طلبك عبر الموقع، ستتلقى إشعارًا باستلام الطلب عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيله. هذا الإشعار لا يُعدّ قبولًا لطلبك. بعد إرساله، تُجري Raw Honey فحوصاتها المعتادة للأمان ومكافحة الاحتيال قبل معالجة طلبك. يُرجى مراجعة هذه الشروط بعناية عند استلامه.
تأكيد الطلب
عند شحن طلبك، وبعد إتمام فحوصات الأمان ومكافحة الاحتيال، سترسل لك Raw Honey تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ تأكيد الطلب قبولًا لطلبك وينشئ عقد بيع مُلزمًا.
التسجيل
لاستخدام بعض ميزات الموقع، ستحتاج إلى التسجيل. عند التسجيل يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها عن نفسك صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. إذا تغيّرت أي من معلومات تسجيلك، يُرجى إبلاغنا على info@rawhoney.me. قد نغيّر متطلبات التسجيل من وقت لآخر. يجب أن تكون كلمة مرور حسابك فريدة ومحمية، ويجب إبلاغ Raw Honey فورًا بأي اختراق أمني أو استخدام غير مصرّح به لحسابك.
أهلية الشراء
للشراء عبر الموقع، ستحتاج إلى تقديم بياناتك الشخصية، وبخاصة اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى المطلوبة. كما يجب تقديم تفاصيل دفع تؤكد أنها صالحة وصحيحة، وتؤكد أنك الشخص المذكور في معلومات الفوترة. تحتفظ Raw Honey بالحق في تقييد شحن كميات متعددة من منتج واحد إلى عميل أو عنوان واحد. بتقديمك الطلب، فإنك تفوّضنا، عند الضرورة، بالتحقق من هويتك وتفاصيل الدفع وإجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال، وقد تتم مشاركة المعلومات الشخصية التي تقدّمها مع جهة لمكافحة الاحتيال لهذا الغرض.
الدفع
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي. نقبل طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء، والتي تشمل حاليًا بطاقات الخصم والائتمان وPayPal وتابي (الدفع لاحقًا) والدفع عند الاستلام.
الاسترداد والإلغاء
تتم معالجة الإرجاع واسترداد المبالغ وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا. يُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.
المنتجات
قد تتوفر بعض المنتجات حصريًا عبر الإنترنت وبكميات محدودة، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد. نبذل كل جهد لعرض ألوان منتجاتنا وصورها بأكبر قدر من الدقة؛ ولأن العسل منتج طبيعي، قد يختلف لونه وقوامه من دفعة إلى أخرى، ولا يمكننا ضمان دقة عرض الألوان على شاشتك. نحتفظ بالحق، دون التزام، في تقييد مبيعات منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، وتقييد كميات أي منتج نقدّمه. قد تتغير أوصاف المنتجات وأسعارها في أي وقت دون إشعار، ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج على هذا الموقع يكون لاغيًا حيثما يكون محظورًا.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع عقود شراء المنتجات عبر موقعنا، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية)، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وللاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكمها. دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا.
أحكام عامة
- لا يُسمح لمن هم دون 18 عامًا بالتسجيل كمستخدمين لهذا الموقع أو إجراء معاملات عليه.
- عند الدفع عبر موقعنا، تُرسل تفاصيل الدفع مباشرةً إلى مزوّد الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات ومن هذه الشروط والسياسات.
- يجوز لـRaw Honey تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل موافقةً على الشروط المحدّثة. كما يجوز لنا تعديل أجزاء من الموقع أو إضافتها أو نقلها أو حذفها دون إشعار.
تواصل معنا
Raw Honey، مجمع دبي للاستثمار 1، صالة العرض 6، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@rawhoney.me · الهاتف / واتساب: +971 52 105 7209
