آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
لأي استفسارات حول طلبك أو التوصيل أو الفواتير أو الإرجاع أو الاستبدال، راسلنا على info@rawhoney.me أو أرسل لنا رسالة واتساب على +971 52 105 7209.
مناطق التوصيل
نوصّل الطلبات إلى العناوين في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا نشحن حاليًا إلى خارج الإمارات.
رسوم التوصيل
- كل الإمارات: توصيل مجاني للطلبات بقيمة 150 درهمًا أو أكثر.
- الطلبات الأقل من 150 درهمًا: 15 درهمًا داخل دبي و30 درهمًا لباقي الإمارات (أبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة).
تظهر رسوم توصيل طلبك عند إتمام الشراء قبل الدفع.
مدة التوصيل
نوفّر التوصيل في اليوم التالي في جميع أنحاء الإمارات خلال أيام العمل. لا نوصّل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في الإمارات، وتُسلَّم الطلبات المقدَّمة خلالها في يوم العمل التالي. يوصّل المورّد بعض المنتجات مباشرةً وسيتواصل معك لترتيب موعد التوصيل، وقد يستغرق توصيله إلى المناطق النائية أو شبه النائية خارج حدود المدن الرئيسية حتى 5 أيام عمل.
نبذل كل جهد لتوصيل طلبك في موعده، لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. وإذا واجهتنا أي مشكلة في توصيل طلبك، سنتواصل معك.
استلام طلبك
يُسلَّم طلبك إلى العنوان الذي تحدده عند إتمام الشراء. قد يطلب شركاء التوصيل من مستلم الطلب إبراز هوية أصلية (الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة العمل أو هوية المنطقة الحرة).
إذا قدّمت أكثر من طلب، فقد يظهر كل طلب كعملية منفصلة في كشف حساب بطاقتك.
تواصل معنا
Raw Honey، مجمع دبي للاستثمار 1، صالة العرض 6، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@rawhoney.me · الهاتف / واتساب: +971 52 105 7209
